תאריך עדכון אחרון: אוקטובר 2025

הגלישה והשימוש באתר זה כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה (להלן – "התקנון").
אנא קראו את התקנון בעיון לפני השימוש באתר או ביצוע רכישה.

1. כללי

האתר מופעל על ידי גמירה והוא משמש כפלטפורמה לרכישת מוצרים של החברה באופן מקוון.

2. תנאי שימוש באתר

השימוש באתר מותר לכל אדם מעל גיל 18 בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל או בחו"ל.

3. ביצוע רכישות

בעת ביצוע רכישה באתר, הלקוח נדרש למסור פרטים אישיים כגון שם, טלפון, כתובת ודוא"ל.
יש לוודא כי כל הפרטים שמולאו נכונים ומדויקים.

4. מחירים ותשלומים

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר כפי שמופיע באתר.

5. אספקה ומשלוחים

החברה מתחייבת לספק את המוצרים בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור העסקה. עלות המשלוח תופיע בעת התשלום ותלויה בכתובת הלקוח.

6. מדיניות החזרות וביטולים

מדיניות זו נועדה להבהיר את תנאי ההחזרות והביטולים בחנות המקוונת של גמירה.
אנא קראו בעיון את התנאים לפני ביצוע רכישה באתר.

7.החלפות וזיכויים

ניתן לבצע החלפה או לקבל זיכוי עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ,
ובלבד שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא נמצא באריזתו המקורית.

8.ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה עד 2 ימי עסקים ממועד הרכישה,
בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
במקרה של ביטול עסקה יוחזר סכום העסקה בניכוי דמי ביטול, ככל שקבועים בתקנון.

9.כיצד לבצע ביטול או החלפה

כדי לבטל עסקה או להחליף מוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של גמירה
בכתובת הדוא"ל[email protected] או בטלפון 053-374-6844.

10.הערות חשובות

לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לפי דרישת הלקוח.
• החנות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המדיניות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

10. אחריות ושירות לקוחות

לכל שאלה או פנייה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות:

דוא"ל: [email protected] | טלפון: 053-374-6844

11. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, גרפיקה, לוגו וסימני מסחר –
הינם רכושה הבלעדי של החברה ואסור להשתמש בהם ללא רשות כתובה מראש.

12. שינוי התקנון

החברה רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
הנוסח המעודכן יתפרסם באתר וייכנס לתוקף במועד פרסומו.

מדיניות משלוחים

מדיניות זו נועדה להסביר כיצד מתבצע תהליך המשלוחים באתר של גמירה.

1. אזורי משלוח

המשלוחים מתבצעים לכל רחבי מדינת ישראל, למעט יישובים המרוחקים או שאינם נגישים לשירותי חברות המשלוחים. לקוחות מאזורים אלו מתבקשים ליצור קשר מראש עם שירות הלקוחות לצורך בירור אפשרויות אספקה.

2. זמני אספקה

זמן האספקה הינו עד 14 ימי עסקים ממועד אישור העסקה ותלוי באזור המגורים של הלקוח.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

3. עלויות משלוח

עלות המשלוח תוצג בעת ביצוע ההזמנה ותתווסף לסכום העסקה הכולל.

4. איסוף עצמי

ניתן לבחור באיסוף עצמי ממשרדי החברה בכתובת: ריינה 1694000
האיסוף יתבצע בתיאום מראש בלבד ובשעות הפעילות של שירות הלקוחות.

5. עיכובים במשלוחים

החברה אינה אחראית לעיכובים שנגרמים על ידי גורמים חיצוניים כגון שביתות, מזג אוויר קיצוני, עומסים אצל חברות שילוח וכדומה.
במקרים אלו החברה תעדכן את הלקוח ותפעל למציאת פתרון חלופי.

6. מעקב משלוחים

לאחר שליחת ההזמנה, הלקוח יקבל הודעת דוא"ל או SMS עם פרטי המעקב של החבילה.

7. פניות ושירות לקוחות

לכל שאלה ניתן לפנות אלינו באמצעות: